DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Verantwortliche Stelle ist die

Fielmann AG & Co. Service KG
An den Flugzeughallen
314712 Rathenow
Deutschland

E-Mail: kundenservice@fielmann.ch

Servicenummer: 0800 805 905 (kostenfrei aus dem schweizerischen Fest- und Mobilfunknetz)

a) Protokollierung

Bei der Nutzung des Internetangebotes oder der Kontaktlinsen-App der Fielmann AG & Co. Service KG werden auf unseren Servern bestimmte Daten automatisch zu Zwecken der Systemadministration, für statistische Zwecke oder für Sicherungszwecke gespeichert.

• IP-Adresse

• aufgerufene Seite/Name der aufgerufenen Datei

• Datum und Uhrzeit des Abrufs

• übertragene Datenmenge

• Meldung, ob der Zugriff/Abruf erfolgreich war

• die verweisende Seite, falls der Zugriff/Abruf über einen externen Link erfolgte, und der Suchbegriff, falls der Zugriff/Abruf über eine externe Suchmaschine erfolgte

Die Daten werden anonymisiert zur Auswertung des allgemeinen Nutzerverhaltens herangezogen. Diese statistischen Auswertungen helfen uns, die Fielmann-Internetseiten und die Fielmann Kontaktlinsen-App für Sie zu verbessern und Ihren Bedürfnissen anzupassen. Eine andere Verwendung, insbesondere eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten, erfolgt nicht.

Um unser Angebot stetig für Sie zu verbessern und zu optimieren, nutzen wir sogenannte Tracking-Technologien.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch von Webseiten auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unseren Systemen über Ihren Webbrowser speichern. Es wird unterschieden zwischen zwei unterschiedlichen Arten von Cookies, sogenannten Session-Cookies, die gelöscht werden, sobald Sie Ihren Browser schließen und temporäre/permanente Cookies, die für einen längeren Zeitraum oder unbegrenzt auf Ihrem Datenträger gespeichert werden. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen entfernen oder deaktivieren.

Folgende Cookies kommen bei uns zur Anwendung:

• AppNexus (Advertising)

• Chartbeat (Analytics)

• CrazyEgg.com (Analytics)

• Criteo (Advertising)

• Doubleclick (Advertising)

• Google Analytics (Analytics)

Google Analytics auf der Webseite

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LL.C., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google”). Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Diese Webseite verwendet Google Analytics zudem für eine geräteübergreifende Analyse von Besucherströmen, die über eine User-ID durchgeführt wird. Sofern Sie über ein Google-Benutzerkonto verfügen, können Sie in den dortigen Einstellungen unter „Meine Daten“, „persönliche Daten“ die geräteübergreifende Analyse Ihrer Nutzung deaktivieren.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „_anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet, eine Personenbeziehbarkeit kann damit ausgeschlossen werden. Soweit den über Sie erhobenen Daten ein Personenbezug zukommt, wird dieser also sofort ausgeschlossen und die personenbezogenen Daten damit umgehend gelöscht.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseite wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Für die Ausnahmefälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, liegen geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vor.

Google Analytics verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ausserdem können Sie die Nutzung von Google Analytics auch verhindern, indem sie auf diesen Link klicken: Google Analytics deaktivieren. Hierdurch wird ein sog opt-out Cookie auf ihrem Datenträger gespeichert, der die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google Analytics verhindert. Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Endgerät auch diese Opt-out-Cookies gelöscht werden, d.h., dass Sie erneut die Opt-out-Cookies setzen müssen, wenn Sie weiterhin diese Form der Datenerhebung verhindern wollen. Die Opt-out-Cookies sind pro Browser und Rechner/Endgerät gesetzt und müssen daher für jeden Browser, Rechner oder anderes Endgerät gesondert aktiviert werden.

Google Analytics in der App

Diese App benutzt Google Analytics Mobile App Tracking, einen Analysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics zeichnet Ihr Nutzungsverhalten auf und ermöglicht dadurch eine Analyse der Benutzung der Applikation. Dieser Prozess läuft im Hintergrund und speichert das Verhalten bei bestimmten Aktionen, z.B. beim Anklicken eines Buttons oder Wechseln der Seite. Google Analytics sammelt keine persönlichen Informationen des Nutzers. Die gewonnenen Daten werden ausschließlich in anonymisierter und zusammengefasster Form gespeichert und ausgewertet. Der Dienst sammelt lediglich Informationen des Nutzungsverhaltens, die zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Weiterentwicklung dieser App dienen.

Die Informationen über Ihre Benutzung dieser App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Da eine IP-Anonymisierung in dieser App aktiv ist, wird Ihre IP-Adresse innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag von Fielmann wird Google diese Informationen verwenden, um Auswertungen über Aktivitäten und Nutzungsverhalten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Fielmann zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics Mobile App Tracking übermittelte IP-Adresse wird zu keinem Zeitpunkt mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Um das Nutzerverhalten über verschiedene Geräte und Kommunikationskanäle analysieren zu können, wird eine dem Benutzerkonto zugeordnete, jedoch aus Datenschutzgründen anonymisierte Nutzer-ID erzeugt und an Google Analytics übermittelt. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Informationen zu Ihrem Nutzerverhalten aufzeichnen, können Sie diese Funktion hier jederzeit ausschalten.

Doubleclick

Bei Nutzung unserer Webseite verwendet Doubleclick-Cookies um Ihnen für Sie relevante Werbeanzeigen zu präsentieren. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden. Unsere Webseite benutzt Doubleclick. Sog. Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden ermöglichen die Analyse der Benutzung der Webseite. Doubleclick verwendet auch so genannte Web Beacons (unsichtbare Grafiken). Durch diese Web Beacons können Informationen wie der Besucherverkehr auf diesen Seiten ausgewertet werden.

Die Verwendung der Doubleclick-Cookies ermöglicht Google und seinen Partner-Webseiten lediglich die Schaltung von Anzeigen auf Basis vorheriger Besuche auf unserer oder anderen Webseiten im Internet. Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des "US-Safe-Harbor"-Abkommens und ist beim "Safe Harbor"-Programm des US-Handelsministeriums registriert. Keinesfalls wird Google Ihre Daten mit anderen von Google erfassten Daten zusammenbringen.

Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Doubleclick in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://dl-ssl.google.com/optoutplugin/google-optout-plugin.xpi?hl=de. Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die Informationen gemäß den geltenden Doubleclick-Datenschutzbestimmungen (Doubleclick Privacy) http://www.google.de/intl/de/doubleclick/ genutzt.

Wie funktioniert der Widerspruch bzw. die Deaktivierung über den Link?

Durch Bestätigung der Links wird auf Ihrem Datenträger ein sogenannter Opt-out-Cookie gesetzt. Bitte beachten Sie, dass bei einem Löschen sämtlicher Cookies auf Ihrem Rechner/Endgerät auch diese Opt-out-Cookies gelöscht werden, d.h., dass Sie erneut die Opt-out-Cookies setzen müssen, wenn Sie weiterhin dieser Form der Datenerhebung widersprechen wollen. Die Opt-out-Cookies sind pro Browser und Rechner/Endgerät gesetzt und müssen daher für jeden Browser, Rechner und jedes Endgerät gesondert aktiviert werden.

Chartbeat

Auf unserer Webseite wird ebenfalls das Webanalysewerkzeug „Chartbeat“ der Chartbeat, Inc. aus 826 Broadway, 6th Floor, New York, NY 10003, USA, eingesetzt. Für die Analyse der Nutzung Unserer Webseite werden durch Chartbeat bestimmte Nutzungsdaten erhoben und ausgewertet, die Ihr Browser übermittelt. Um diese Nutzungsdaten zu erfassen, kann Chartbeat einen oder mehrere Cookies einsetzen. Zudem wird die Ihrem Gerät zum betreffenden Zeitpunkt zugewiesene IP-Adresse sowie teilweise eine gerätespezifische Kundennummer übermittelt. Die IP-Adresse wird allein zum Zweck der Sessionkennung und für die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) benötigt. Wir erhalten lediglich statistische, aggregierte Daten.

Weitere Informationen über Chartbeat finden Sie unter https://chartbeat.com/about/. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Chartbeat finden Sie unter https://chartbeat.com/privacy.

CrazyEgg.com

Unsere Webseite verwendet das Tracking-Tool CrazyEgg.com, um zufällig ausgewählte einzelne Besuche (nur mit anonymisierter IP-Adresse) aufzuzeichnen. Dieses Tracking-Tool erlaubt es unter Verwendung von Cookies auszuwerten, auf welche Art Sie unsere Webseite nutzen (z.B. welche Inhalte angeklickt werden). Dazu wird ein Nutzungsprofil visuell dargestellt. Bei Einsatz des Tools werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen erhoben, verarbeitet oder genutzt. Es werden lediglich Nutzungsprofile bei Verwendung von Pseudonymen erstellt.

Sie können jederzeit der Erhebung, Verarbeitung und Erfassung der durch CrazyEgg.com erzeugten Daten widersprechen, indem Sie der Anleitung unter http://www.crazyegg.com/opt-out folgen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei CrazyEgg.com finden Sie unter http://www.crazyegg.com/privacy.

Criteo

Unsere Webseite verwendet eine Technologie von Criteo (Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 München). Es werden Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken in rein anonymisierter Form gesammelt und hierfür Cookies gesetzt. Criteo kann so das Surfverhalten analysieren und anschließend gezielte Empfehlungen als passendes Werbebanner anzeigen, wenn andere Webseiten besucht werden. In keinem Fall können die anonymisierten Daten dazu verwendet werden, den Besucher der Webseite persönlich zu identifizieren. Die von Criteo gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Werbeangebots genutzt. Auf jedem eingeblendeten Banner befindet sich rechts unten ein kleines "i" (für Information), was sich bei Mouse-Over öffnet und beim Klick auf eine Seite führt, auf der die Systematik erklärt und ein Opt-Out angeboten wird. Beim Klick auf Opt-Out wird ein "Opt-Out"-Cookie gesetzt, was die Anzeige dieser Banner künftig unterbindet. Eine andere Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Criteo finden Sie unter http://www.criteo.com/de/datenschutzrichtlinien.

AppNexus

Unsere Webseite verwendet eine Technologie der AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, NY - 10010, USA. Es werden Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken in rein anonymisierter Form gesammelt und hierfür Cookies gesetzt. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert. Sie können jederzeit der Erhebung, Verarbeitung und Erfassung der durch Appnexus erzeugten Daten widersprechen, indem Sie unter https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy-de#choices einen Cookie Opt-Out vornehmen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Appnexus finden Sie unter https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy-de

Die Fielmann-Webseite und Kontaktlinsen-App können Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten, für deren Inhalt Fielmann nicht verantwortlich ist und auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt.

Registrieren Sie sich für den Fielmann Kontaktlinsen-Service, können Sie nach Abgabe einer Einwilligungserklärung den vollen Funktionsumfang der Webseite und App inklusive Anzeige Ihres Kontaktlinsenpasses und Bestellfunktion nutzen. Personenbezogene Daten werden dann, wie in der Einwilligungserklärung dargestellt, erhoben, verarbeitet und genutzt. Die Abgabe der Einwilligungserklärung selbst wird gemäß den gesetzlichen Vorschriften elektronisch protokolliert.

Bestellen Sie Ihre Kontaktlinsen, Pflegemittel oder Zusatzprodukte über diese Internetseite oder App, erheben und verarbeiten wir zusätzlich Ihre zur Abwicklung des Auftrages sowie des Zahlungsverkehrs erforderlichen Informationen (Lieferadresse, Angaben zum Zahlungsweg etc.).

Ohne Registrierung steht Ihnen ein eingeschränkter Funktionsumfang zur Verfügung. Personenbezogene Daten werden dann lediglich, wie im Abschnitt 2 dargestellt, erhoben, verarbeitet und genutzt.

Geben Sie auf unserer Webseite oder in der App personenbezogene Daten auf einem Kontaktformular ein, wird Ihre Anfrage an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet. Dieser wird Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwenden. Eine andere Nutzung erfolgt nicht.

Sie können sich mit der App die Route zu einer Fielmann-Niederlassung berechnen lassen. Für diese Funktionen wird Ihr aktueller Standort abgefragt. Es erfolgt keine Verknüpfung mit Ihren personenbezogenen Angaben, die wir durch die Nutzung der App von Ihnen erhalten. Sämtliche Standortdaten werden unmittelbar nach Übersendung der Informationen zu den nächstgelegenen Fielmann-Niederlassungen bzw. nach Berechnung einer Route gelöscht.

Ob die App Ihren Standort abfragen darf, können Sie in den Systemeinstellungen Ihres Smartphones festlegen.

Sofern Sie den Kontaktlinsen-Service nutzen, werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich von den in der Einwilligungserklärung genannten Unternehmen der Fielmann-Gruppe sowie zu den dort dargestellten Zwecken verarbeitet und genutzt. Darüber hinaus findet keine weitere Übermittlung an Dritte statt.

Zur Durchführung von Teilaufgaben setzen wir konzerninterne Dienstleister, einschließlich der Fielmann Group AG, Hamburg, sowie auch externe Auftragnehmer ein. Dies betrifft insbesondere die Bereitstellung von Webseite und App, die Abwicklung von Versand, Zahlungsverkehr und Abrechnung. Ferner erfolgt dies zum Versand von Dienstleistungs- und Produktinformationen sowie zur Durchführung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit.

Sämtliche Dienstleistungsunternehmen werden von uns sorgfältig ausgewählt und sind unserem hohen Sicherheitsniveau vertraglich verpflichtet. Die Unternehmen erhalten im Rahmen sogenannter Auftragsdatenverarbeitungen personenbezogene Daten im für die jeweilige Beauftragung erforderlichen Umfang. Eine Nutzung dieser Daten durch die beauftragten Unternehmen für eigene Zwecke ist vertraglich ausgeschlossen. Eine Weiterleitung erfolgt zudem nur an Unternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder an solche Stellen, die zur Einhaltung eines Datenschutzstandards verpflichtet sind, der den Verpflichtungen innerhalb der Europäischen Union entspricht.

Außerdem ist auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Regelungen eine Weitergabe von personenbezogenen Daten möglich, sofern wir hierzu verpflichtet oder berechtigt sind - insbesondere gegenüber staatlichen Stellen oder zur Rechtsverfolgung.

Über unsere Webseiten können Sie an freiwilligen Kundenzufriedenheitsbefragungen teilnehmen.

Hierzu haben wir renommierte Marktforschungsinstitute und Beratungsunternehmen mit der Durchführung beauftragt. Wir bieten die Möglichkeit, einer vertraulichen Befragung durch das Marktforschungsinstitut KANTAR EMNID (Kantar Deutschland GmbH, München) oder einer personenbezogenen Befragung durch die Unternehmensberatung KANTAR LIVE (Kantar Live GmbH, München).

Durch das Anklicken der entsprechenden Schaltflächen öffnet sich jeweils ein Fenster des mit der Durchführung beauftragten Unternehmens. Dort finden Sie entsprechende Fragebögen. Ihre Angaben und Antworten werden von unseren Auftragnehmern gesammelt und an die Fielmann Group AG, Hamburg, übermittelt.

Im Fall der vertraulichen Befragung erhält Fielmann alle Antworten und Ergebnisse ausschliesslich in anonymisierter Form. In diesem Fall ist es nicht möglich zu erkennen, von welcher Person die Angaben gemacht wurden. Dies garantieren die Vorschriften der Datenschutzgrundverordnung und andere datenschutzrechtliche Bestimmungen sowie die Standesregeln des Arbeitskreises Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V. (ADM). Weitere Informationen finden Sie auf www.adm-ev.de.

Im Fall der personenbezogenen Befragung werden mit den Ergebnissen auch die angegebenen Kontaktdaten an Fielmann übermittelt. Diese sollen auch zum Zwecke der Kundenkommunikation genutzt werden, sofern Sie uns hierzu eine ausdrückliche Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilen.

Fielmann schützt Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen vor dem unberechtigten Zugriff oder Verlust. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Zusätzlich haben Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Deinstallieren Sie die App auf Ihrem Smartphone, werden die von uns gespeicherten Kundendaten nicht automatisch gelöscht. Wünschen Sie die Löschung, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dies dann unverzüglich veranlassen. Soweit einer Löschung gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden wir die Daten stattdessen sperren. Dies gilt insbesondere, wenn bereits eine Bestellung erfolgt sein sollte. In diesem Fall werden wir die Daten löschen, sobald sie für die Abwicklung der Geschäftsbeziehung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen.

Ein entsprechendes Ersuchen richten Sie bitte an die unter Ziffer 1 angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Mit Ausnahme der Übermittlungskosten, die nach den Basistarifen entstehen, ist dies für Sie kostenfrei.

Haben Sie im Zuge der Nutzung des Kontaktlinsen-Services eine Einwilligungserklärung abgegeben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte der Einwilligungserklärung selbst.

Sollten Sie weitere Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die unter Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.