Die konsumentenfreundlichen Leistungen
Fielmann hat immer wieder konsumentenfreundliche Leistungen in der Branche eingeführt, die es vorher nicht gegeben hat und die bis heute beispielhaft geblieben sind.
Geld-zurück-Garantie:
Sehen Sie das gleiche Produkt noch 6 Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann die Ware zurück und erstattet den Kaufpreis.
Drei Jahre Garantie auf alle Brillen. Auch auf Kinderbrillen:
Bei Fielmann erhalten Sie geprüfte Qualität. Alle Fassungen der Fielmann-Kollektion haben die Gebrauchsprüfung nach DIN EN ISO 12870 erfolgreich durchlaufen.
Zufriedenheitsgarantie:
Falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.
Auch das ist bei Fielmann im Preis mit drin: der Versicherungsschutz für Korrekturbrillen bei Bruch, Verlust, Diebstahl und sogar Liegenlassen.
Ein ganzes Jahr lang. Wer die Versicherung nicht haben will, zahlt 5 Franken weniger.
Grosse Auswahl:
In jeder Fielmann-Niederlassung finden Sie mehr als 2‘000 Brillen. Grosse Marken und internationale Designer. Eine Riesenauswahl aktueller Brillen aus Metall und Kunststoff, alle zum garantiert günstigsten Preis.
Fielmann-Kundenservice:
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wenn das einmal nicht so ist oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bei uns. Unser Kundenservice ist unter der Gratisnummer 0800 805905 für Sie da. Per E-Mail erreichen Sie uns unter kundenservice@fielmann.ch oder Sie schreiben per Post an den Fielmann-Kundenservice, Postfach, 4009 Basel. Wir werden jeder Kritik nachgehen und freuen uns über Ihre Anregungen.
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