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Service bei Fielmann
Kundenservice

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite beantworten wir haufig gestellte Fragen zum Thema Leistungen und Garantien von Fielmann. Für weitere Fragen steht Ihnen auch unser Kundenservice unter der Gratisnummer 0800 805 905 zur Verfügung. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

 

 

Was ist die Brillenversicherung?

Die Brillenversicherung bietet Schutz für Korrekturbrillen bei Bruch, Verlust, Diebstahl und sogar Liegenlassen. Ein ganzes Jahr lang. Wer die Versicherung nicht haben will, zahlt 5 Franken weniger.

Was ist die Geld-zurück-Garantie?

Bei Fielmann kaufen Sie garantiert günstig. Sehen Sie das bei Fielmann gekaufte Produkt noch sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann die Ware zurück und erstattet den Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber: für Sie die Sicherheit, nicht einen Franken zu viel zu zahlen.

Was ist die Drei-Jahres-Garantie?

Fielmann bietet drei Jahre Garantie auf alle Brillen, auch auf Kinderbrillen; Eltern wissen, was das bedeutet. Bei Fielmann kauft der Kunde bewährte Qualität. Alle Fassungen der Fielmann-Collection haben in unserem Labor die Gebrauchsprüfung nach DIN EN ISO 12870 erfolgreich durchlaufen, sind korrosionssicher, lichtecht, geben nach Gebrauchsgegenständeverordnung kein Nickel ab.

Was ist die Zufriedenheitsgarantie?

Bei Fielmann gibt es für jeden Kunden und jede Kundin eine individuelle Lösung. Jede Brille von Fielmann ist auf Ihre ganz persönlichen Anforderungen und Ansprüche, Ihre Bedürfnisse und Ihre Alltagssituation ausgerichtet. Selbstverständlich hat sie die richtige Sehstärke, ist individuell zentriert und Ihrer Kopfform angepasst. Wenn Sie trotzdem unzufrieden sind, bringen Sie die Brille einfach zurück: Fielmann gewährt die Zufriedenheits-Garantie! Jederzeit.

Wann ist meine neue Brille abholbereit?

Ist Ihre neue Brille schon fertig? Mit dem Fielmann-Auftragsstatus können Sie den Status bequem online prüfen. Um den aktuellen Status Ihres Brillenauftrages einzusehen, benötigen Sie Ihre 12-stellige Belegnummer. Diese finden Sie in der oberen linken Ecke Ihres Auftragsbelegs. Bitte beachten Sie, dass der Auftragsstatus erst 24 Stunden nach Auftragserteilung online abrufbar ist.

Wie teuer ist eine Brille von Fielmann?

In jeder Fielmann-Niederlassung finden Sie mindestens 600 Fassungen aus unserer topmodischen Basis-Collection. Sie erhalten eine topmodische Fassung aus der Basis-Collection mit Einstärkengläsern bereits für CHF 47.50. Das mit drei Jahren Garantie. Lassen Sie sich von unseren Augenoptikern beraten.

Egal ob Gleitsichtbrille oder Markenfassung – Fielmann ist garantiert der Optiker mit dem günstigsten Preis. Für die Preiswürdigkeit steht Fielmann gerade mit seinem guten Namen und der Geld-zurück-Garantie: Sehen Sie das gleiche Produkt innerhalb von 6 Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann den Artikel und erstattet den Kaufpreis.

Welche Brillengläser werden bei Fielmann eingesetzt?

Bei Fielmann erhalten Sie Qualitätsgläser und Premiumgläser von führenden Markenherstellern ebenso wie Brillengläser aus der Fielmann-eigenen Fertigung. Lassen Sie sich in Ihrer Fielmann-Niederlassung beraten!

Wie lange hat die Brillenversicherung Gültigkeit?

Die Versicherung beginnt am Tage der Übergabe der Korrekturbrille und endet 12 Monate danach.

Wo ist eine Brille am günstigsten?

Bei Fielmann kaufen Sie garantiert günstig. Sehen Sie das bei Fielmann gekaufte Produkt noch sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann die Ware zurück und erstattet den Kaufpreis, ohne Wenn und Aber: für den Konsumenten die Sicherheit, nicht einen Franken zu viel zu zahlen.

Ihr Kontakt zu Fielmann

War Ihre Frage nicht dabei? Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice unter der Gratisnummer 0800 805 905 zur Verfügung. Oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular eine E-Mail.

Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

MODE, QUALITÄT UND FAIRE PREISE. DIE FIELMANN-LEISTUNGEN.
Zufriedenheits­garantie

Bei Fielmann kaufen Sie ohne Risiko. Falls Sie mit Ihrer neuen Brille nicht zufrieden sind, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jederzeit.


Geld-zurück-Garantie

Bei Fielmann kaufen Sie garantiert günstig. Sehen Sie die gleiche Brille innerhalb von 6 Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nimmt Fielmann die Brille zurück und erstattet den Kaufpreis.


Grosse Auswahl

In jeder Fielmann-Niederlassung finden Sie mehr als 2‘000 Brillen. Grosse Marken und internationale Designer. Eine Riesenauswahl aktueller Brillen aus Metall und Kunststoff, alle zum garantiert günstigen Preis.