Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Fielmann Internetseite

Ist Ihre neue Brille schon fertig? Mit dem Fielmann-Auftragsstatus können Sie den Status bequem online prüfen.

• Jetzt den Status Ihrer neuen Brille prüfen

Nutzen Sie unsere Suchfunktion, um die nächste Fielmann-Niederlassung zu finden. Geben Sie einfach Ihren Ort, Ihre Postleitzahl oder Ihre Strasse ein und finden Sie ganz einfach die nächste Fielmann-Niederlassung. Ausserdem können Sie über eine Standortabfrage die nächste Niederlassung in Ihrer Nähe finden. Dazu klicken Sie auf den Button „In Ihrer Nähe“. Sollten Sie nach einer Niederlassung in einem bestimmten Ort suchen, haben Sie ausserdem die Möglichkeit über die alphabetische Übersicht Ihren Wunschort auszuwählen.

Die Niederlassungssuche finden Sie mit einem roten Pin gekennzeichnet oben rechts auf der Internetseite oder unten am Seitenende.

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Viele Niederlassungen bieten nicht nur Brillen, sondern auch Kontaktlinsen und Hörgeräte an. Um zu erfahren, welche Niederlassungen welche Services anbieten, können Sie unter "Mehr Suchoptionen" den Filter unter der Standortsuche nutzen.

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Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wenn das einmal nicht so ist oder wenn Sie Verbesserungsvorschläge haben, melden Sie sich bei uns. Unser Kundenservice ist unter der Gratisnummer 0800 805 905 für Sie da. Wir werden jeder Kritik nachgehen und freuen uns über Ihre Anregungen.

Unsere Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr

• Zum Kundenservice

Bei Bildern auf der Fielmann Webseite haben Sie es ganz einfach. Fahren Sie mit der Computer-Maus langsam über das Bild. Es wird ein Textfeld eingeblendet, in dem Ihnen die Marke sowie der Name des Modells angezeigt werden.

Oder kommen Sie einfach in eine Fielmann Niederlassung und fragen Sie nach der Fassung. In jeder Niederlassung zeigt Fielmann mehr als 2’000 modische Brillen, grosse Marken und internationale Designer. Unsere kompetenten Augenoptiker beraten Sie gern!

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Sie haben ein Brillenmodell gefunden, das Ihnen gefällt? Super! Ihre Lieblings-Brillenmodelle können Sie in der Merkliste speichern und später ausdrucken oder versenden. Dazu klicken Sie in der Detailansicht links unter den Bildern der Fassung auf den Button „Auf die Merkliste“. So können Sie beliebig viele Fassungen der Merkliste hinzufügen.

Einen Überblick über die abgespeicherten Fassungen bekommen Sie, indem Sie auf die Stecknadel rechts oben auf der Webseite klicken. Die Merkliste können Sie jederzeit per E-Mail versenden. Klicken Sie dazu einfach auf „versenden“ und geben Sie Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.

Unser Tipp: Drucken Sie die Liste aus für Ihren nächsten Besuch in einer Fielmann-Niederlassung.

• Mehr zur Fielmann-Kollektion
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Oft bemerkt man nicht, dass die Sehstärke sich schleichend verändert. Fielmann bietet Ihnen die Möglichkeit hier im Internet einen kleinen Test zu machen. Der Online-Sehtest gibt Ihnen zwar einen ersten Eindruck zu Ihrer Sehleistung (Visus), aber nur ein Augenarzt oder Augenoptiker kann in einer Augenprüfung die Glaswerte bestimmen, die Sie für Ihre Brille benötigen. Kommen Sie in Ihre Fielmann-Niederlassung und lassen Sie Ihre Augen umfänglich prüfen.

• Zum Online-Sehtest
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Die Schriftgrösse der Fielmann Internetseite lässt sich auf jedem Gerät Ihren Bedürfnissen anpassen. Je nachdem ob es ein Computer, Tablet oder Smartphone ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten:

Auf dem Computer können Sie die Schriftgrösse anpassen indem Sie die Taste STRG (Steuerung) und gleichzeitig die Plus-Taste drücken bis die Schrift so gross ist, dass Sie die Texte problemlos lesen können. Um die Schrift wieder zu verkleinern drücken Sie erneut STRG (Steuerung) und die Minus-Taste.

Wenn Sie die Fielmann Webseite über ein Tablet oder ein Smartphone aufrufen, können Sie die Schrift mit einer Zwei-Finger-Geste etwas auseinanderziehen und so vergrössern. Wenn Sie die Schrift verkleinern wollen, ziehen Sie Ihre Finger wieder etwas zusammen.