Les prestations au service des consommateurs
Fielmann a sans cesse introduit dans la branche des prestations favorables aux consommateurs, des prestations inédites jusqu’alors et qui, aujourd’hui encore, font figure de référence.
Garantie du prix le plus bas :
Si vous trouvez, dans les six semaines suivant votre achat chez Fielmann, le même produit moins cher ailleurs, Fielmann le reprend et vous le rembourse.
Garantie de trois ans sur toutes les lunettes, même pour les lunettes d’enfants :
Chez Fielmann, vous achetez une qualité certifiée. Toutes les montures de la collection Fielmann ont passé avec succès les tests d’usure selon la norme DIN EN ISO 12870.
Garantie de satisfaction :
Dans le cas où vos nouvelles lunettes ne vous apporteraient pas entière satisfaction, nous nous engageons soit à les échanger, soit à les reprendre contre remboursement du prix d’achat, et ce à tout moment.
L’assurance lunettes est également comprise dans le prix chez Fielmann : Elle couvre les lunettes de correction contre la casse, la perte, le vol et même l’oubli,
et ce toute une année. Si vous ne souhaitez pas contracter l’assurance, vous payez 5 francs de moins.
Un immense choix :
Dans chaque succursale Fielmann, vous trouvez plus de 2’000 modèles de lunettes, des grandes marques et des designers internationaux. Un choix exceptionnel de lunettes modernes métalliques et plastiques, toutes à un prix garanti le plus avantageux.
Le service après-vente Fielmann :
Notre ambition est que vous soyez satisfait avec nos prestations. Si tel ne devait pas être le cas ou si vous avez des propositions d’amélioration, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre gratuitement au service après-vente Fielmann au numéro 0800 805905. Vous pouvez également nous contacter à l’adresse e-mail suivante : serviceclients@fielmann.ch ou nous écrire au service après-vente Fielmann, case postale, 4009 Bâle. Nous examinerons attentivement chacune de vos critiques et serons heureux de recevoir vos idées et suggestions. Pour plus d’informations, consultez notre site internet : www.fielmann.com
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