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Service clientèle

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Nouveau: la pro du service

«Le client, c’est toi», tel est le principe directeur de notre entreprise. Nos collaborateurs trouvent la solution la mieux adaptée à chacun car ils conseillent chaque client comme ils aimeraient eux-mêmes être conseillés, à savoir: avec honnêteté, amabilité et compétence, et surtout en toute indépendance en termes de prix.

Le testeur de qualité

Fielmann est numéro un sur la qualité. La satisfaction de nos clients est notre objectif premier. Si vous n’êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes, nous vous les échangeons ou nous vous les reprenons en vous remboursant le prix d’achat, et ce, à tout moment.

Micro-trottoir

Lors de nos micros-trottoirs, nous donnons la parole à nos clients. Sachez que pour réaliser ces spots, Fielmann n’effectue aucun casting et ne paye aucun acteur. Fielmann diffuse les vraies déclarations d’authentiques clients.