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Le Service Lentilles de contact

Acheter des lentilles de contact en ligne : quand vous voulez, comme vous voulez

Idéal pour les porteurs de lentilles de contact qui aiment la souplesse : la commande en ligne chez Fielmann est la solution la plus sûre pour commander en ligne de nouvelles lentilles de contact.


Une fois votre inscription effectuée, vous pouvez à tout moment commander de nouvelles lentilles de contact sur votre ordinateur, votre tablette ou votre Smartphone. Utilisez notre application (Android / iOS) ou commandez facilement sur lentilles-de-contact.fielmann.ch.

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Une fois votre adaptation effectuée dans votre succursale Fielmann, vous pourrez recommander vos lentilles de contact en ligne à tout moment.

  • Ajustement compétent et contrôle de suivi
  • Conseils personnalisés et choix des produits
  • Lentilles de contact couvertes par une garantie de satisfaction
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Étape 1 – Inscription

1. Adaptation des lentilles de contact
Dans nos succursales, des opticiens qualifiés ajustent vos lentilles de contact et vous donnent des conseils pour choisir et entretenir vos lentilles. Vous pouvez aussi porter les lentilles de contact à titre d'essai.

2. Mot de passe d'inscription
Après l'adaptation, votre mot de passe d'inscription vous est envoyé par e-mail. Parlez-en simplement à votre spécialiste en lentilles de contact chez Fielmann.
Vous avez déjà fait adapter des lentilles de contact chez Fielmann ? Vous pouvez obtenir votre mot de passe d'inscription dans votre succursale, via notre formulaire en ligne ou en composant le numéro gratuit 0800 805 905.

3. Inscription par ordinateur, sur votre tablette ou via l'appli
Avec le mot de passe d'inscription, vous pouvez vous inscrire en quelques instants, bien sûr gratuitement et sans engagement. Recopiez simplement votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet sur l'écran de démarrage ou dans l'application Fielmann (Android / iOS).

4. Votre gamme personnelle de produits
Dans votre gamme personnelle de produits, vous retrouvez les lentilles de contact et produits d'entretien sélectionnés avec le spécialiste en lentilles de contact qui s'est chargé de votre adaptation. Grâce à la présélection de vos produits, des caractéristiques de votre vision et d'autres paramètres, vous gagnez du temps et vous avez la garantie de commander les lentilles de contact adéquates. Les incompatibilités et erreurs de commande sont ainsi évitées.

Étape 2 – Commande en ligne

5. Commander des produits ou lentilles de contact
Commandez quand vous voulez et comme vous voulez : que ce soit sur votre Smartphone en déplacement ou chez vous sur votre ordinateur — vous avez la garantie de toujours recevoir les lentilles de contact adéquates. C'est là-dessus que repose la garantie de satisfaction de Fielmann.

6. Paiement sécurisé
Fielmann propose tous les modes de paiement courants, sans supplément de coût : facture, carte de crédit ou PayPal. Vos données personnelles, en particulier vos informations de paiement, sont protégées par les normes de sécurité les plus modernes.

7. Livraison
Après réception de votre commande, nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Nous vous informons à nouveau lors de l'envoi de votre commande. Pour une commande d'un montant à partir de CHF 50.-, la livraison est gratuite ; pour un montant inférieur, nous ne facturons que CHF 5.- de frais d'envoi.

8. Livraison
Vos produits sont livrés à l'adresse que vous souhaitez. En cas de questions concernant vos lentilles de contact ou vos produits d'entretien, nos experts en lentilles de contact sont à votre disposition pour vous aider à tout moment dans nos succursales ou au service après-vente.

Les avantages pour vous :

  • La garantie de recevoir les lentilles de contact adéquates
  • Souplesse de commande sur votre ordinateur, votre tablette ou votre Smartphone
  • Livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de CHF 50.00
  • Paiement sécurisé sur facture, par carte de crédit ou PayPal
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Garantie de satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de vos lentilles de contact ou de vos produits d'entretien, nous vous les échangeons ou nous vous les reprenons en vous remboursant le prix d'achat. À tout moment.



Garantie du prix le plus bas

Si, dans les 6 semaines suivant votre achat, vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, Fielmann reprend l'article et vous rembourse le prix d'achat intégralement. Sans condition.




Le service après-vente Fielmann

Nos experts en lentilles de contact sont à votre disposition au numéro gratuit 0800 805 905. Vous pouvez contacter Fielmann par e-mail à l'adresse kundenservice@fielmann.ch.