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Service

Les prestations en acoustique auditive de Fielmann

Nous conseillons comme nous aimerions être conseillés nous-mêmes, à savoir d’une manière loyale, aimable et compétente. Nos audioprothésistes compétents contrôlent votre ouïe à l’aide des dernières technologies pour trouver le meilleur système auditif pour vous. Grâce à la garantie de satisfaction, les clients Fielmann achètent sans le moindre risque.

Notre philosophie

„Le client, c’est toi “, tel est le principe directeur de notre entreprise. Nous nous voyons nous-mêmes dans le client. Nous nous efforçons d’exaucer ses souhaits et de combler ses attentes. Nous le conseillons comme nous aimerions être conseillés nous-mêmes, à savoir d’une manière loyale, aimable et compétente. Notre objectif n’est pas le profit maximum, mais la satisfaction de nos clients.

Les clients nous font confiance, car nous tenons nos promesses. L’honnêteté se sent. L’institut d’étude de marché indépendant Emnid détermine chaque année la satisfaction des clients avec Fielmann. Plus de 98 % de nos clients en acoustique auditive recommandent Fielmann à d’autres personnes dans leur entourage.

Des prix garantis avantageux

Personne ne vend de systèmes auditifs ou de piles moins cher que Fielmann. Nous garantissons cela de par notre garantie du prix le plus bas : Si, dans les 6 semaines suivant votre achat chez Fielmann, vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous vous le reprenons en vous remboursant le prix d’achat, sans conditions ni restrictions. Chez Fielmann, vous trouverez des systèmes auditifs complètement numériques ultramodernes dans un format minimal à partir du tarif zéro*.

Technologie de pointe

Nos centres d’audition sont équipés des technologies les plus modernes qui nous permettent de programmer chaque système auditif de manière individuelle. Tous nos centres d’audition disposent de leur propre atelier. Nous réalisons la maintenance ou les petites réparations de votre système auditif directement sur place.

Audioprothésistes compétents

Nos audioprothésistes sont des experts de l’audition, des artisans numériques formés et des personnes de confiance empathiques. Ils ont suivi une formation artisanale minutieuse et sont des experts certifiés.

Fielmann offre à ses audioprothésistes des formations régulières pour certifier leurs compétences et ainsi assurer l’expertise de ses collaborateurs et collaboratrices dans les ateliers de formation régionaux (en Suisse, l’atelier de formation central à Olten) et à l’Académie Fielmann au château de Plön en Allemagne.

Service complet

Nous nettoyons et contrôlons vos aides auditives, à tout moment et gratuitement. Nous tenons à ce que vous soyez satisfait. Vous trouverez des piles pour votre système auditif dans toutes les succursales Fielmann en Suisse.

Nos prestations et garanties comprennent :

Test auditif gratuitt
Nos audioprothésistes compétents contrôlent votre audition à l’aide des toutes dernières technologies, à tout instant et gratuitement.

Essai de port gratuit
Testez des appareils auditifs de diverses marques sans engagement.

Systèmes auditifs au tarif zéro
Fielmann vous propose des aides auditives de marque, complètement numériques, de tous les grands fabricants au tarif zéro*.

Piles d’appareil auditif
Vous trouverez chez Fielmann des piles puissantes spécialement conçues pour votre système auditif.

Kit d’entretien pour système auditif
Un kit de démarrage comprenant tous les accessoires nécessaires vous est fourni pour l’entretien de vos aides auditives.

Service gratuit
Nous nettoyons et contrôlons vos aides auditives, à tout instant et gratuitement.

Garantie du prix le plus bas
Si, dans les 6 semaines suivant votre achat, vous trouvez le même produit moins cher ailleurs, nous vous reprenons l’article en vous remboursant le prix d’achat.

Garantie de satisfaction
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre nouveau système auditif, nous vous l’échangeons ou nous vous le reprenons en vous remboursant le prix d’achat. Et ce, à tout moment.

Garantie de 3 ans
Fielmann vous fait bénéficier d’une qualité certifiée. Tous nos systèmes auditifs et accessoires sont garantis 3 ans.

Numéro d’assistance technique gratuit
0800 805 905

E-Mail
kundenservice@fielmann.ch

*conformément à la réglementation en vigueur pour les assurés AI, AVS, SUVA ou AM