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Antworten auf häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Wir haben einige Antworten zusammengetragen. Gerne beantwortet unser Kundenservice Ihnen auch persönlich Ihre Fragen. Unser Kundenservice ist unter der Gratisnummer 0800 805 905 für Sie da.

Über Hörsysteme bei Fielmann

Welche Hörgeräte-Marken bietet Fielmann?

Bei Fielmann erhalten Sie volldigitale Marken-Hörsysteme aller grossen Hersteller zum garantiert günstigen Preis. Wir führen Hörgeräte in kleinstmöglicher Bauform, unter anderem von Oticon, Phonak, Sivantos, Starkey, Bernafon, Unitron und GN Resound. Ein Pflegeset ist bei Fielmann inklusive.

Bietet Fielmann Hörgeräte zum Nulltarif?

Fielmann bietet volldigitale, moderne Marken-Hörsysteme in kleinstmöglicher Bauform schon zum Nulltarif. Dies gilt sowohl für Hinter-dem-Ohr-Hörsysteme als auch Im-Ohr-Hörsysteme aller grossen Marken-Hersteller. Für die Abrechnung Ihres Hörsystems mit der Versicherung ist bei einer Erstversorgung eine Expertise Ihres ORL-Arztes (Expertenarzt) erforderlich.

Welche Bauformen von Hörgeräten gibt es bei Fielmann?

Bei Hörsystemen unterscheidet man zwei Bauformen: Im-Ohr-Hörgeräte (IdO) werden direkt in der Ohrmuschel oder im Gehörgang getragen. Hinter-dem-Ohr-Hörgeräte (HdO) werden hinter dem Ohr getragen. Beide Bauarten bietet Fielmann bereits zum Nulltarif*.

Bietet Fielmann Eigenmarken?

Fielmann führt ausschliesslich Marken-Hörsysteme, gewährleistet so, dass Sie neueste Technologie zum günstigen Preis erhalten. Das garantieren wir mit der Geld-zurück-Garantie. Viele Marken-Hörsysteme bietet Fielmann bereits zum Nulltarif*.

Was kosten Hörgeräte bei Fielmann?

Hat Ihr ORL-Arzt eine Hörminderung diagnostiziert und eine Expertise ausgestellt, erhalten Sie bei Fielmann volldigitale, moderne Hörsysteme in nahezu jeder Bauart sowie in kleinstmöglicher Bauform bereits zum Nulltarif*. Der Privatpreis beträgt für eine beidohrige Versorgung CHF 1'650.

Wo gibt es überall ein Hörakustik-Studio von Fielmann?

In Deutschland und der Schweiz betreibt Fielmann mehr als 200 hochmoderne Fielmann-Hörakustik-Studios.

Kann man bei Fielmann Termine vereinbaren?

Gerne können Sie bei Fielmann Termine für eine Beratung oder einen Hörtest vereinbaren. Sie können Termine online, telefonisch oder vor Ort vereinbaren.

Wie läuft ein Hörtest ab?

Bei unserem kostenlosen Hörtest überprüfen unsere kompetenten Hörsystem-Akustiker, wie gut Sie unterschiedliche Tonfrequenzen wahrnehmen können. Dazu nutzen sie modernste Technologie.

Wie lange dauert ein Hörtest?

Der Hörtest bei Fielmann ist kostenlos und unverbindlich, dauert ungefähr 30 Minuten.

Wie läuft eine Anpassung ab?

Im Rahmen der Anpassung ermitteln wir im Gespräch typische Situationen Ihres Alltags, in denen ein Hörsystem Sie unterstützen kann. Anschliessend prüfen wir in einem umfangreichen Hörtest, wie gut Sie Töne unterschiedlicher Tonhöhe wahrnehmen können. Danach empfiehlt Ihnen Ihr Fielmann-Hörsystem-Akustiker die für Sie beste Lösung. Anschliessend wird das Hörgerät individuell an Ihren Hörbedarf angepasst, bevor Sie es kostenlos und unverbindlich probetragen können.

Wie lange dauert die Anpassung von Hörsystemen?

Vom kostenlosen Hörtest bis zum Abschluss der Versorgung benötigen wir etwa vier bis fünf Termine.

Was kostet die Anpassung bei Fielmann?

Die Anpassung eines Hörsystems ist kostenlos und unverbindlich. Natürlich können Sie ein Hörsystem jederzeit kostenlos probetragen.

Wer übernimmt Wartung und Reparatur der Hörgeräte?

Selbstverständlich übernehmen wir Kleinreparaturen und die Wartung Ihres Hörsystems.

Wie lange dauern Reparaturen?

In jedem Hörakustik-Studio von Fielmann verfügen wir über eine Werkstatt, können Ihre Hörsysteme so unmittelbar reinigen und reparieren. Auch Wartungsarbeiten wie den Wechsel des Schallschlauches, des Schirmchens oder eines Filters erledigen wir gerne vor Ort für Sie.

Müssen wir bei einer Reparatur auf kompliziertere Leistungen des Herstellers zurückgreifen, benötigen wir in der Regel eine bis drei Wochen für die Reparatur Ihres Hörsystems. In dieser Zeit erhalten Sie von uns ein Ersatz-Hörsystem. Natürlich kostenlos.

Kann ich bei Fielmann auch einen Gehörschutz kaufen?

Ja. Egal ob Gehörschutz für Musiker, individuell angefertigte Im-Ohr-Kopfhörer oder Spritzwasserschutz – unsere kompetenten Hörsystem-Akustiker beraten Sie gerne.

Über das Hören und Hörgeräte im Allgemeinen

Warum ist es so wichtig, Hörprobleme frühzeitig zu behandeln?

Hören ist einer unserer wichtigsten und sensibelsten Sinne. Bis zu 400.000 Töne können unsere Ohren unterscheiden. Selbst im Schlaf nehmen wir Geräusche unterbewusst wahr. Im Alltag orientieren wir uns an akustischen Signalen, wir kommunizieren mit Freunden, Familie und Kollegen.

Nehmen wir gewisse Geräusche nicht mehr wahr, verlernen wir sie. Bleibt ein Hörbedarf unbehandelt, fällt es später schwerer, sich mit Hörsystem wieder an diese Geräusche zu gewöhnen.

Je früher ein Hörverlust erkannt und behandelt wird, desto höher ist die Chance, wieder vollumfängliches Hören zu ermöglichen.

Ich höre nicht mehr so gut wie gewohnt. Was soll ich tun?

Ein kostenloser Hörtest bei Fielmann sorgt für Gewissheit. Kompetente Hörsystem-Akustiker prüfen Ihr Hörvermögen mit modernster Technologie. Jederzeit, kostenlos. Wir empfehlen ausserdem einen Besuch bei Ihrem ORL-Arzt. Hat Ihr ORL-Arzt Bedarf an einer Versorgung mit einem Hörgerät festgestellt, erhalten Sie eine Expertise.

Wie funktionieren Hörgeräte?

Hörgeräte bestehen aus mehreren Komponenten: Zu den Hauptbestandteilen zählen ein Mikrofon, ein Verstärker und ein Lautsprecher. Das Mikrofon wandelt empfangene Schallwellen in elektrische Impulse um und gibt sie an den Verstärker des Hörsystems weiter. Wie ein Computer verarbeitet dieser den Impuls und verstärkt dabei nur jene Tonfrequenzen, die vom Träger des Hörsystems nicht mehr gut wahrgenommen werden. Das modulierte Signal wird nun an den Lautsprecher des Hörsystems übertragen. Bei einem Hinter-dem-Ohr-Hörsystem überträgt ein Schallschlauch das Signal in den Gehörgang. Bei einem Im-Ohr-Hörsystem sitzt der Lautsprecher unmittelbar im Gehörgang.

Moderne Hörsysteme von Fielmann identifizieren und verstärken automatisch Sprache, mindern zum Beispiel Strassenlärm oder Wind.

Wie lange hält ein Hörgerät?

Die Regelgebrauchszeit eines Hörgerätes beträgt fünf bis sechs Jahre. Danach haben Sie je nach Versicherung wieder Anspruch auf neue Hörsysteme einer aktuelleren Generation.

Was für Hörgerätearten gibt es?

Hörsysteme gibt es in zwei unterschiedliche Bauformen:

Hinter-dem-Ohr-System (HdO)

Etwa 90 % aller Nutzer von Hörgeräten entscheiden sich für ein System, das hinter dem Ohr getragen wird. Ein HdO-System ist besonders robust und leistungsstark, dabei jedoch klein und diskret. Es wird durch einen durchsichtigen Schlauch oder Draht mit einem individuell für Sie gefertigten Ohrpassstück verbunden. Moderne HdO-Systeme sind einfach in der Handhabung. Sie sind für jede Art von Hörverlust geeignet.

Erfahren Sie mehr über Hinter-dem-Ohr-Hörsysteme bei Fielmann

Im-Ohr-System (IdO)

Ein Im-Ohr-Hörsystem hat die kleinstmögliche Bauform. Es sitzt direkt im Gehörgang und ist praktisch unsichtbar. Da der Gehörgang eines Menschen einzigartig geformt ist, wird es individuell gefertigt und angepasst. Es ist für leichten bis mittleren Hörverlust geeignet. Im-Ohr-Hörgeräte gibt es in verschiedenen Bauformen, die sich in Grösse und Technik unterscheiden.

Lesen Sie mehr zu den unterschiedlichen Bauformen moderner Im-Ohr-Hörsysteme

Hat Ihr ORL-Arzt eine Hörminderung diagnostiziert und eine Expertise erstellt, bietet Ihnen Fielmann volldigitale, moderne Hörsysteme in fast nahezu jeder Bauart und in kleinstmöglicher Bauform bereits zum Nulltarif*. Der Privatpreis beträgt für eine einohrige Versorgung CHF 840.

Kann ich mein Hörsystem mit anderen Geräten per Bluetooth koppeln?

Bei Fielmann besitzen beinahe alle Hörsysteme zum Nulltarif eine Bluetooth-Schnittstelle. Über Bluetooth können Sie diese mit Ihrem Smartphone oder Fernseher verbinden. Der Ton wird dann direkt in das Hörsystem übertragen und verbessert so das Hörerlebnis. Unsere kompetenten Hörsystem-Akustiker beraten Sie gerne zu Zubehör für Ihr Hörsystem.

Kann ich mein Handy mit meinem Hörgerät verbinden?

Moderne Hörsysteme können meist via Bluetooth mit Mobiltelefonen gekoppelt werden, sofern diese die entsprechende Funktion aufweisen. Für einige Hörgeräte gibt es Apps für Ihr Smartphone. Unsere kompetenten Hörsystem-Akustiker erläutern Ihnen gerne die Funktionen und Möglichkeiten Ihrer Hörsysteme.

Gibt es Hörgeräte mit Akkus?

Ja. Für viele Hörsysteme gibt es wiederaufladbare Akkus. Durchgesetzt haben sich Akkus für Hörsysteme bislang noch nicht, da die Laufzeit meist kürzer als ein Tag ist. Ob es für Ihr Hörsystem leistungsfähige Akkus gibt, erfahren Sie bei Ihrem Hörsystem-Akustiker.

Kann ich das Hörsystem vor dem endgültigen Kauf testen?

Selbstverständlich können Sie das Hörsystem bei Fielmann vor dem Kauf unverbindlich und kostenlos probetragen.

Kann ich auch gebrauchte Hörgeräte kaufen?

Hörsysteme sind individuell angepasste Medizinprodukte. Daher empfehlen wir Ihnen, keine gebrauchten Hörsysteme zu nutzen. Zudem gibt es volldigitale Marken-Hörsysteme aller grossen Hersteller bei Fielmann bereits zum Nulltarif*.

Was bedeuten die unterschiedlichen Farben der Verpackung von Hörgeräte-Batterien?

Batterien für Hörgeräte gibt es in vier Grössen, die von den Herstellern mit unterschiedlichen Verpackungsfarben gekennzeichnet werden.

Wie viel kosten Batterien für Hörgeräte?

Ein Blister (6er Pack) ist bei Fielmann ab CHF 1.25 erhältlich. Hörgeräte-Batterien gibt es nirgends günstiger, als bei Fielmann. Das garantieren wir mit unserer Geld-zurück-Garantie. Sehen Sie ein bei Fielmann gekauftes Produkt innerhalb von sechs Wochen nach Kauf anderswo günstiger, nehmen wir es zurück und erstatten den Kaufpreis.

Wo erhalte ich Batterien für meine Hörsysteme?

Batterien für Hörsysteme erhalten Sie zum garantiert günstigen Preis in allen Fielmann-Niederlassungen.

Wie lange halten Batterien in einem Hörgerät?

Die Batterielaufzeit ist abhängig von der Batteriegrösse sowie der konkreten Nutzung und der Tragedauer des Hörsystems. In der Regel müssen Sie die Batterien Ihres Hörsystems einmal wöchentlich wechseln.

Wie reinige ich mein Hörgerät richtig?

Mit der richtigen Pflege können Sie die Lebensdauer Ihres Hörsystems deutlich erhöhen. Täglich kommt das Hörsystem mit Schweiss und Ohrenschmalz in Berührung. Eine regelmässige Reinigung verhindert Funktionsstörungen Ihres Hörgerätes.

Pflegetipps

  • Fassen Sie Ihre Hörsysteme nur mit sauberen, trockenen Händen an.
  • Vermeiden Sie den Kontakt des Hörsystems mit Make-Up, Haarspray, Cremes, Lotionen und anderen Pflegeprodukten.
  • Wenn Sie Ihr Hörsystem nicht benutzen, bewahren Sie es in einem trockenen, geschützten Etui auf.
  • Entfernen Sie täglich Verunreinigungen durch Cerumen und Schweiss.
  • Reinigen Sie Ihr Hörsystem einmal wöchentlich mit dem entsprechenden Desinfektionsmittel und einem Mikrofasertuch, wischen Sie das Hörsystem vorsichtig ab. Nutzen Sie weder Wasser, noch Alkohol, Spül- oder Lösungsmittel.

Selbstverständlich reinigen wir Ihre Hörsysteme jederzeit professionell und kostenlos. Besuchen Sie uns einfach in Ihrem Fielmann-Hörakustik-Studio.

Wie setze ich das Hörgerät richtig ein?

Je nach Bauform werden die Hörsysteme unterschiedlich eingesetzt. Unsere Hörsystem-Akustiker weisen Sie gerne ausführlich in die Handhabung Ihres Hörsystems ein.

Wann habe ich Anspruch auf ein neues Hörsystem?

AHV-Versicherte haben bei Bedarf alle fünf und IV-Versicherte alle sechs Jahre Anspruch auf ein neues Hörsystem. Eine entsprechende Expertise erhalten Sie von Ihrem ORL-Arzt (Expertenarzt). Fielmann bietet Ihnen volldigitale Hörsysteme in kleinstmöglicher Bauform bereits zum Nulltarif an*. Der Privatpreis beträgt CHF 840.

Wann übernimmt die Versicherung die Kosten für mein Hörgerät?

Hat Ihr ORL-Arzt eine Hörminderung diagnostiziert und eine Expertise ausgestellt, bietet Ihnen Fielmann volldigitale Hörsysteme in kleinstmöglicher Bauform bereits zum Nulltarif*. Der Privatpreis beträgt CHF 840.

Versicherte haben bei Bedarf alle fünf oder sechs Jahre Anspruch auf ein neues Hörgerät. Damit die Versicherung die Kosten eines Hörsystems übernimmt, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

  • Die Hörminderung auf dem besser hörenden Ohr muss bei AHV-Versicherten auf beiden Ohren mindestens 35 % betragen. 
  • Die Hörminderung muss bei IV-Versicherten auf beiden Ohren mindestens 20 % betragen. 
  • Der Hörverlust muss im Bereich der Hauptfrequenzen zwischen 500 und 4000 Hertz liegen.

Sind diese Kriterien erfüllt, stellt der ORL-Arzt eine Expertise für die Versorgung mit Hörgeräten aus. Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen werden Pauschalbeträge durch die IV oder AHV erstattet.

Kann ich mein Hörsystem versichern lassen?

Ja, verschiedene Versicherungen bieten diese Leistung an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherungsdienstleister.

Was ist ein Tinnitus?

Der Begriff Tinnitus leitet sich vom lateinischen Wort „tinnire“ (= klingeln, klimpern) ab und bezeichnet anhaltende Ohrgeräusche. Betroffene hören ein Pfeifen, Summen, Piepen oder Brummen, das nicht von der Umwelt erzeugt wird, also keine erkennbare Geräuschquelle besitzt. Tinnitus ist eine Fehlwahrnehmung unseres Hörsinns, die auf einer Fehlfunktion von Nervenzellen in unserem Gehirn basiert.

Tinnitus ist keine eigenständige Erkrankung, sondern kann das Symptom verschiedener Grunderkrankungen sein. Verschwinden die Ohrgeräusche auch nach Abklingen der Grunderkrankung nicht, spricht man von einem chronischen Tinnitus. Ursache eines Tinnitus können – unter Anderem – folgende Erkrankungen sein:

  • Hörsturz
  • Mittelohrentzündung
  • Innenohrentzündung
  • Durchblutungsstörungen
  • Bluthochdruck
  • Lärmtraumata
  • Morbus Menière
  • Otosklerose
  • Fremdkörper im Gehörgang

Unsere Psyche spielt eine entscheidende Rolle bei der Wahrnehmung von Ohrgeräuschen. So gilt es als gesichert, dass Stress einen Tinnitus begünstigt und emotionale Belastung die Symptome verstärkt.

Gut zu wissen: Viele Moderne Hörsysteme besitzen einen integrierten "Tinnitus-Noiser". Dieser mindert Ohrgeräusche und kann helfen, die auditiven Fehlwahrnehmungen zu reduzieren oder auszublenden.

Ich arbeite an einem lauten Arbeitsplatz. Verstärkt ein Hörsystem den Krach zusätzlich?

Nein. Moderne und volldigitale Hörsysteme sind Hochleistungscomputer mit Störgeräuschdämpfung. Sie verstärken Sprachsignale, mindern Strassenlärm oder Baustellengeräusche. Dies ermöglicht auch in lauten Umgebungen gutes Verstehen.

Kann ich mit Hörsystemen Sport machen?

Ja. Es ist dabei wichtig, dass Sie Ihr Hörgerät auch beim Sport vor übermässigem Schweisskontakt schützen. Ein Stirnband kann hilfreich sein. Sogar schwimmen ist mit speziellen Hörsystemen möglich. Weitere Informationen und Pflegetipps erhalten Sie von Ihrem Hörsystem-Akustiker.

*entsprechend der gesetzlichen Regelung für IV-, AHV-, SUVA- oder MV-Versicherte